Chính Sách Bán Hàng – Nem Ngựa Bắc Giang

1. Chính sách đặt hàng

• Khách hàng có thể đặt hàng qua fanpage, số điện thoại và website

• Sản phẩm được làm mới mỗi đợt, đặt trước từ 1–2 ngày để đảm bảo độ tươi ngon.

• Nhận đặt số lượng lớn cho liên hoan, tiệc tùng, sự kiện, quà biếu.

2. Chính sách vận chuyển

• Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Giao hàng nhanh, Viettel Post, J&T…).

• Nội thành Hà Nội và Bắc Giang: Giao trong 24h.

• Các tỉnh thành khác: Giao từ 2–4 ngày, tuỳ khu vực.

• Hàng được đóng gói hút chân không, đảm bảo vệ sinh và giữ nguyên hương vị.

3. Chính sách đổi/trả

• Do đặc thù là thực phẩm lên men, chỉ nhận đổi/trả nếu:

  • Sản phẩm bị hỏng, hư hại, chảy nước, mốc do lỗi nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

  • Khách nhận sai đơn hàng.

• Thời gian yêu cầu hỗ trợ: Trong 12h kể từ khi nhận hàng.

• Cần chụp ảnh/video sản phẩm lỗi và gửi lại qua Zalo/fanpage để xử lý.

4. Chính sách bảo quản

• Nem nên được bảo quản trong ngăn mát tủ lạnh từ 4–6 độ C.

• Dùng ngon nhất trong 3–5 ngày kể từ ngày đóng gói.

• Có thể cấp đông để bảo quản lâu hơn nhưng nên sử dụng trong 15 ngày để giữ nguyên hương vị.

5. Chính sách thanh toán

• Thanh toán linh hoạt:

  • COD (thanh toán khi nhận hàng).

  • Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc ví điện tử (Momo, ZaloPay…).

Với đơn hàng lớn, vui lòng đặt cọc 30% để được giữ hàng. 

6. Chính sách hỗ trợ khách hàng

Tư vấn & hỗ trợ 24/7 qua:

• Hotline: 0886182221
• Fanpage: nemnguabacgiang.com
• Cơ sở 1: Thôn Nam Điện, xã Nam Dương, huyện Lục Ngạn, tỉnh Bắc Giang
• Cơ sở 2: Bãi cả, xã Bình Sơn, huyện Lục Nam, tỉnh Bắc Giang